Pioneira no uso da robotização para realizar processos repetitivos no setor elétrico no Brasil. Atualmente conta com 50 robôs em operação, auxiliando em suas atividades internas e deve chegar a mais de 120 processos robotizados até o final de 2018.
Com o compromisso de sempre destacar o humano como foco dos processos de robotização, a EDP analisa caso a caso como os colaboradores que realizavam as tarefas assumidas pelos sistemas robóticos podem ser treinados para outras funções, ou requalificadas para assumirem atividades de maior valor agregado dentro das próprias áreas. Criou, para isso, o Centro de Excelência em Robotização, voltado para treinar as pessoas na teoria e prática dos robôs. Os 20 primeiros formados passaram por cursos intensivos para aprenderem a programar os sistemas e identificar quais tipos de funções poderiam ser robotizadas. Nessa frente, também criou cargos como Analista de Processos Robotizáveis, Programador de Robotização, Gerente e Auditor de Robôs. A Companhia promoveu ainda uma mudança no perfil do trabalho realizado por aqueles que eram responsáveis pelas atividades que já robotizou, entre elas o preenchimento de guias tributárias e a conciliação bancária. Os funcionários que deixaram de fazer boa parte das necessidades transacionais e passaram a ter mais tempo para uma componente mais qualitativa e uma análise críticas dos resultados que vêm dos processos repetitivos. Já em novembro de 2017 foi iniciado um projeto pioneiro de Pesquisa & Desenvolvimento para sistemas de inteligência artificial aplicados à área de distribuição de energia. Com investimento de R$ 8,3 milhões, ao longo de 18 meses, o projeto irá estudar os impactos da automação de processos com robôs de última geração.