Vitória, 27 de fevereiro de 2018 - Atuando com antecipação ao crescimento e ao desenvolvimento das cidades de sua área de concessão, permitindo maior flexibilidade operacional e melhor qualidade de serviço, a EDP Espírito Santo inicia a operação da Subestação de Energia Elétrica Guriri, construída no balneário de São Mateus.

Com investimento de R$ 5,5 milhões, a Subestação entrou em operação no mês de fevereiro, inicialmente, com um transformador de força 34,5/15 kV - 12,5 MVA e um setor de 15 kV composto de 03 alimentadores, beneficiando mais de 40 mil habitantes.

O aporte na Subestação Guriri segue o plano de investimentos da EDP no Espírito Santo. E, para assegurar a satisfação dos usuários, a Companhia reforçou nos últimos anos os investimentos na área de concessão. Em 2017, até setembro, foram mais de R$ 200 milhões aplicados na ampliação, modernização e manutenção da rede no Estado.

"A construção, ampliação e modernização de subestações e linhas de distribuição são fundamentais para suportar o aumento da demanda e assegurar o crescimento econômico do Estado, garantindo o atendimento ao mercado, reforçando a confiabilidade e a melhoria da qualidade do fornecimento de energia dentro de elevadas condições técnicas e de segurança", reforça João Brito, diretor da EDP.

Para garantir a qualidade do serviço, a SE Guriri, assim como todas as subestações da Concessionária, são inteiramente automatizadas e estão de acordo com o forte posicionamento do grupo em sustentabilidade, minimizando os efeitos ambientais que a sua operação pode causar, como por exemplo a implementação de bacias de contenção para óleo.

Todas as subestações da Concessionária são monitoradas remotamente a partir do Centro de Operação do Sistema (COS), localizado em Carapina, na Serra. É a partir do COS, operando 24 horas, que é feita a comunicação direta com as equipes de campo, conferindo eficácia no atendimento aos 1,5 milhão de clientes. Dessa central, também, é possível monitorar em tempo real a rede elétrica que abastece toda a área de concessão da Distribuidora, e ainda, prover suporte de análise metrológica.

Reconhecimento e Atendimento ao cliente

Os consumidores residenciais da EDP Espírito Santo elegeram a empresa como uma das três melhores distribuidoras de energia da região Sudeste no Prêmio IASC 2017 - Índice Aneel de Satisfação do Cliente. A premiação, organizada anualmente pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), é concedida com base em pesquisa de opinião com moradores de todo o Brasil.

Para a definição das vencedoras, foram entrevistados 24.926 clientes de 584 municípios atendidos por 96 concessionárias e permissionárias. Divulgada pela ANEEL desde 2000, a pesquisa IASC retrata o grau de satisfação do cliente em relação à qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica, com o propósito de estimular a busca pela melhoria contínua.

A Empresa também expandiu e criou novas ferramentas para facilitar a comunicação com o consumidor, como o EDP Online, com um completo portal de serviços (www.edponline.com.br) e aplicativo, além do atendimento via SMS.

"Nosso objetivo é oferecer aos clientes mais uma forma rápida, fácil e gratuita de acessar as informações e os serviços da EDP Espírito Santo. Queremos estar próximos dos consumidores e atendê-los da forma mais eficiente e rápida possível", destaca Brito.

Confira todos os serviços disponíveis no EDP Online (web e aplicativo):

- 2ª Via de Contrato de Adesão

- Alteração cadastral

- Alteração de endereço de entrega

- Escolha da data de vencimento da fatura

- Débito automático da fatura de energia

- Conta por e-mail

- 2ª Via de conta

- Acordo de pagamento de débitos

- Informe de leitura

- Reclamação do nível de tensão

- Religação de energia

- Declarações

- Alteração de padrão

- Alteração de Carga

- Encerramento de contrato

- Pedido de ressarcimento

- Poda de árvore

- Falta de energia

- Remoção de poste e rede

- Agrupamento de débito para pagamento

- Ligação Nova residencial e comercial em baixa tensão (127/220 volts)

- Ligação Nova em média tensão (11.400/13.200/13.800 volts)

- Alteração de Responsabilidade de clientes de média tensão (11.400/13.200/13.800 volts)

- Cancelamento de cobrança Valores Terceiros

- Nova interface, mais bonita, simples e intuitiva

- Informações gerais

- Informação sobre Bandeiras Tarifárias

- Débitos

- Faturas pagas

- Histórico de consumo

- Serviços cobráveis

- Andamento de solicitações

- Saldo parcial de fatura

Saiba como funciona o canal da EDP por SMS

Os clientes podem enviar mensagens para a distribuidora no número  33737 para:

• Informar falta de energia, com o texto ENERGIA + n° da > instalação;

• Solicitação do código de barras para pagamento da conta de luz, com > o texto Conta + n° da instalação;

• Pedido de religação de energia, com o texto Religa + n° da > instalação.