As distribuidoras da EDP no Brasil receberam indicações ao Prêmio Abradee 2017 por estarem entre as melhores concessionárias de energia do país. As premiações refletem a missão da EDP para garantir a satisfação de seus clientes por meio da prestação de um serviço de máxima qualidade, eficiência e segurança. Trata-se de um reconhecimento importante para toda a empresa e um estímulo para a melhoria contínua de seus serviços.

A EDP São Paulo, que atende 1,8 milhão de clientes nos municípios do Vale do Paraíba, Alto Tietê e Litoral Norte do estado paulista venceu na categoria Gestão Operacional, por sua excelência no cumprimento de critérios como confiabilidade do sistema, qualidade do atendimento, segurança do trabalho, compromisso com as partes interessadas, geração de valor agregado e desenvolvimento sustentável. Também foi reconhecida no critério Qualidade da Gestão.

A EDP Espírito Santo, que atende 70 das 78 cidades do estado, num total de 1,5 milhão de cliente, destacou-se entre as melhores distribuidoras da região Sudeste, além das categorias, Qualidade da Gestão e Evolução do Desempenho, reforçando sua excelência no cumprimento no serviço aos capixabas.

Compromisso contínuo com a qualidade

Para garantir a manutenção da qualidade de seu serviço, a EDP investiu no ano passado mais de R$ 234 milhões em melhorias no Espírito Santo e R$ 246,4 milhões na área de concessão em São Paulo. O aporte nos estados foram 50% maior que no ano anterior e se destinaram os para as áreas de expansão, modernização, combate às perdas, atendimento e infraestrutura.

Prêmio Abradee 2017

Conferido anualmente desde 1999, o Prêmio Abradee é a mais reconhecida premiação do setor de distribuição de energia elétrica do Brasil. O reconhecimento é concedido pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), que reúne concessionárias de distribuição atuantes em todas as regiões do País, responsáveis pelo atendimento de 99,6% do mercado brasileiro de energia.

A metodologia do prêmio leva em consideração dados obtidos por meio dos indicadores internos das empresas, dos relatórios de gestão, e indicadores do Instituto Ethos, além da avaliação da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) e FNQ. A premiação também leva em conta a Pesquisa de Satisfação do Cliente, realizada pela Associação em conjunto com a Innovare Pesquisa.