EDP é reconhecida entre as melhores distribuidoras do País
A EDP, distribuidora de energia elétrica do Espírito Santo, é uma das três melhores grandes empresas de distribuição do Sul e Sudeste do Brasil segundo o Prêmio IASC - Índice Aneel de Satisfação do Cliente. A premiação, concedida anualmente pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), reconhece as companhias mais bem avaliadas com base na percepção dos consumidores residenciais.
Para a definição das vencedoras, foram entrevistados 24.926 clientes de 540 municípios atendidos por 101 concessionárias e permissionárias. O troféu para as ganhadoras foi entregue na quarta-feira (23), em Brasília.
Para garantir a satisfação dos usuários, a companhia reforçou nos últimos anos os investimentos na área de distribuição e expandiu os canais de relacionamento. Desde 2014, mais de R$ 500 milhões foram investidos na ampliação, modernização e manutenção da rede no Estado. Com o crescimento do volume de clientes atendidos, a empresa também criou novos meios de comunicação com o consumidor, como o serviço de SMS, voltado a solicitações e comunicados de falta de energia.
Divulgada anualmente pela ANEEL desde 2000, a pesquisa IASC retrata o grau de satisfação do consumidor em relação à qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica, com o propósito de estimular a busca pela melhoria contínua na perspectiva do consumidor. Desde 2002, a agência premia as distribuidoras mais bem avalizadas na pesquisa.
