EDP celebra Dia do Cliente ampliando interação e comodidade aos consumidores | EDP Brasil

A EDP, empresa que atua nas áreas de geração, distribuição e comercialização de energia elétrica, celebra o Dia do Cliente estreitando a relação com seus mais de três milhões de consumidores no Espírito Santo e em São Paulo.

Ao longo de quase duas décadas distribuindo energia para 90% do estado capixaba e para 28 municípios nas regiões do Alto Tietê, Vale do Paraíba e Litoral paulista, a Distribuidora vem ampliando os canais de atendimento e interação com os clientes e diversificando os serviços, tanto nas agências presenciais quanto na virtual.

Aliando tecnologia e praticidade, a EDP disponibiliza, via internet, diversos serviços, tais como:

• Fatura eletrônica - A fatura por e-mail, além de trazer ainda mais comodidade ao cliente, que pode acessar seu correio eletrônico em qualquer lugar e a qualquer hora, incentiva a utilização racional e sustentável do papel.

Para receber a fatura eletrônica, o consumidor deve fazer a solicitação pela Agência Virtual, tendo em mãos o número de instalação e o do Cadastro de Pessoa Física (CPF). Se preferir, a solicitação pode ser realizada gratuitamente pela Central de Atendimento (0800 721 0123 em São Paulo e 0800 721 0707 no Espírito Santo), disponível 24 horas por dia, ou diretamente em uma loja ou quiosque da EDP localizada no munícipio.

No momento do cadastro, o cliente pode indicar dois endereços eletrônicos (e-mails), garantindo mais segurança para o recebimento da conta de luz.

• Agência Virtual Mobile - os serviços da Agência Virtual da EDP possuem uma interface rápida e prática para smartphones. O consumidor tem acesso a suas informações de qualquer lugar e a qualquer hora. Consulta sobre o status de solicitações; informações sobre falta de energia; emissão de código de barras para pagar segunda via da conta de luz; consulta de histórico de consumo e de débitos pendentes são alguns dos serviços disponíveis.

Para acessar o portal, é necessário ter em mãos o número de instalação e o CPF ou CNPJ do titular, e escolher a opção desejada.

• Débito Automático - O pagamento em dia evita o acréscimo de juros e multa em caso de atrasos. Essa é uma das vantagens do débito automático, que também possibilita ao consumidor não ter de se preocupar todo mês em se deslocar para efetuar o pagamento da fatura. O cadastro pode ser feito pela Agência Virtual com o número de instalação e CPF ou pela Central de Atendimento. O cliente ainda tem a opção de ir pessoalmente à sua agência bancária ou comparecer à agência da EDP. Após a adesão, as contas de luz continuarão sendo enviadas à residência para conferência de valores e acompanhamento do histórico de consumo.

Atenta às necessidades dos consumidores, a EDP ressalta ainda que negocia as dívidas diretamente com seus clientes, por meio de sua rede de agências de atendimento presencial. Os interessados devem dirigir-se até um dos postos, munido de CPF, RG e do número da instalação. Clientes empresariais também devem apresentar os documentos do estabelecimento.

De forma personalizada, a EDP disponibiliza aos clientes facilidades no pagamento e, para os débitos antigos, também são oferecidos juros reduzidos e parcelamento com prazo ampliado. A regularização é um serviço disponível também para consumidores que encontram-se fora do sistema da companhia.